Politica de reembolso

Politica de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para comunicar a ITS MY DRESS su deseo de devolver el producto. Posteriormente, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días siguientes a esta notificación. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

2. Condiciones de devolución

Todos los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas intactas. Cualquier producto que haya sido dañado, no esté en su embalaje original o muestre signos de uso no será reembolsado ni cambiado.

3. Reembolso

Después de la recepción e inspección del producto, nos comprometemos a reembolsar al cliente en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

4. Productos no reembolsables

Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Intercambios

No ofrecemos intercambios. Para un nuevo producto, tamaño o color, realice un nuevo pedido en línea.

6. Quejas

Para cualquier reclamación relativa a un pedido, un producto o un servicio de atención al cliente, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ITS MY DRESS en la siguiente dirección: info@itsmydress-store.com