Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour informer ITS MY DRESS de leur souhait de retourner le produit. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Conditions de retour

Tous les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Tout produit qui a été endommagé, n'est pas dans son emballage d'origine ou présente des signes d'utilisation ne sera ni remboursé ni échangé.

3. Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous nous engageons à rembourser le client dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Produits non remboursables

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges. Pour un nouveau produit, taille ou couleur, veuillez passer une nouvelle commande en ligne.

6. Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou le service client, le client est invité à contacter le service client de ITS MY DRESS à l'adresse suivante : info@itsmydress-store.com